Протягом останніх кількох років фахівцям з підбору персоналу доводилося постійно винаходити і переосмислювати свої підходи до роботи: адаптуватися до гібридного формату роботи, впроваджувати DEI (різноманітність, рівність та інклюзивність) у практику найму або орієнтуватися в динаміці глобального дефіциту талантів.


У такому мінливому середовищі відшліфовувати свої навички та здобувати абсолютно нові – вкрай важливо для роботи рекрутерів. Так, LinkedIn визначив 10 найбільш затребуваних рекрутерами навичок. А LinkedIn Learning розробив для кожної навички курс, який допоможе рекрутерам вивчити або відшліфувати її. До вашої уваги – основні тези зі статті The Most In-Demand Skills for Recruiters in 2023.


10 найбільш затребуваних навичок для рекрутерів


Управління персоналом


Попри величезні успіхи в галузі штучного інтелекту, найціннішими у пошуку талантів є і завжди будуть люди. Спілкування з ними, коучинг, управління їхнім карʼєрним ростом. Якщо ви – рекрутер у 2023 році, будете робити багато чого з перерахованого віртуально. Від проведення карʼєрних ярмарків у метапросторі до оцінки віддалених профілів кандидатів – базовий набір навичок HR-фахівців постійно розвивається. Щоб залишатися актуальним у своїй роботі, ви повинні розвиватися разом з нею.


Перекваліфікація/підвищення кваліфікації: Віртуальний рекрутинг зі Стейсі Гордон.


Комунікація


Оскільки багато талантів знаходять віртуально, ефективна комунікація ніколи не була такою важливою. Розсилки InMail, презентації в Zoom, зворотні дзвінки кандидатам, реєстрація електронною поштою – щодня рекрутерам доводиться жонглювати мільйонами різних повідомлень, що передаються різними каналами. Витративши час на вивчення основ (наприклад, ефективного слухання), а також новітніх інструментів і платформ, ви підготуєте себе до майбутнього успіху. 


Перекваліфікація/відновлення навичок: Основи комунікації з Брендою Бейлі-Гʼюз.


Менеджмент


Сьогодні від менеджерів очікують, що вони будуть вести свої команди через непередбачувані виклики, а також демонструвати емпатію, чесність, прозорість та інклюзивність, щоб допомогти надихнути (і втримати) непосидючих працівників. Крім того, менеджери, які керують командами рекрутерів, повинні знати, як в умовах економічної невизначеності підтримувати мотивацію, зосередженість і залученість своїх команд.


Перекваліфікація/підвищення кваліфікації: Станьте менеджером, якого не звільнять з Лорі Рюттіманн.


Продажі


Опанування  ABCs (Always Be Closing – мотиваційна фраза, яка використовується для опису стратегії продажів) завжди буде найважливішою навичкою в продажах. Найкращі рекрутери знають, як дивитися очима своїх кандидатів, передбачати їхні потреби та пропонувати практичні рішення, які призводять до підписання офера. Вони знають, тому що цього можна навчитися. Формування культури закриття угод починається в аудиторії.


Перекваліфікуватись/підвищити кваліфікацію: Основи продажів з Джеффом Блумфілдом.


Обслуговування клієнтів


Рекрутинг – це індустрія продажів чи сфера послуг? Це вічне питання. Але одне можна сказати напевно – сьогодні рекрутерам необхідно формувати виграшні відносини зі своїми кандидатами, а це вимагає від них високого рівня обслуговування клієнтів. Розуміння того, як допомогти, коли визнати проблему та як надати зворотний звʼязок, може побудувати лояльність ваших клієнтів і, зрештою, сприяти успіху вашої організації.


Перекваліфікація/підвищення кваліфікації: Основи клієнтського сервісу з Джеффом Тойстером.


Лідерство


У сучасному робочому середовищі, де панують цінності, працівники вимагають від своїх лідерів більшого, ніж сильне бачення та прагнення до його реалізації. Вони прагнуть людського підходу, який зосереджений на добробуті працівників так само, як і на кінцевих результатах. Їм потрібен лідер, який налагоджує звʼязки, надихає та адаптується до мінливих вимог ринку та робочого місця. Виявлення цих якостей у кандидата може змінити курс компанії. Розвиток цих якостей у собі може змінити хід вашого життя.  


Перекваліфікація/підвищення кваліфікації: Людське лідерство з Ерікою Кесвін.


Навчання


Конференц-зал без вікон, нескінченна карусель слайдів з великою кількістю даних. Погляньмо правді в очі – тренінги для співробітників потребують змін. Саме тому все більше компаній шукають рекрутерів з технічними навичками для створення цікавих презентацій. Новітні технології відеомонтажу в поєднанні з основами візуального сторітелінгу допоможуть вам перетворити нудний тренінг на цікавий і розважальний досвід. Встановлення чітких очікувань і додавання оцінювання після тренінгу підвищить ймовірність успішного навчання.


Перекваліфікація/відновлення навичок: Як перетворити нудні презентації на захопливий тренінг за допомогою відео з Робом Глассом.


Найм


Життєдайне джерело залучення талантів, найм – це скоріше супернавичка, оскільки вона складається з інших ключових навичок, таких як комунікація, маркетинг та обслуговування клієнтів. Найкращі рекрутери – тобто ті, хто наймає найякісніших працівників – вправні у створенні комунікаційних стратегій, які розширюють їхні канали та залучають таланти з усього світу. Бути вправним у наймі у 2023 році – це носити багато капелюхів, і носити їх добре.


Перекваліфікація: Комунікаційні стратегії рекрутингу для залучення та утримання найкращих талантів з Девідом Оутсом.


Маркетинг


Один з найбільш незрозумілих термінів у бізнесі – «маркетинг», може означати багато речей для багатьох людей. Але в його основі лежить вміння розповідати зрозумілі, переконливі історії – навичка, яку дуже часто ігнорують команди з підбору персоналу. Ефективний сторітелінг допомагає привернути увагу та вплинути на прийняття рішень, навіть важливих рішень, наприклад, чи варто мені працювати у вашій компанії? Або чи варто мені продовжувати працювати у вашій компанії? Від того, як і коли розповідати ефективні історії про рекрутинг та утримання персоналу, може залежати, чи вдасться вам залучити найкращих талантів, або ж ви будете стояти на місці, тримаючи в руках нитку, що обірвалася. 


Перекваліфікація/підвищення кваліфікації: Сторітеллінг для рекрутингу та утримання співробітників з Полом Смітом.


Соціальні мережі


Якщо ви вважаєте, що соціальні мережі не змінили правила гри у сфері технічного персоналу, то ви просто не звернули на них уваги. Дані показують, що 70% менеджерів з підбору персоналу досягли успіху в пошуку кандидатів через соціальні мережі, а 84% компаній використовують їх у процесі рекрутингу. Це містить в собі все: від пошуку кандидатів до перевірки біографічних даних та оцінки навичок – іншими словами, складові елементи процесу залучення талантів.    


Простіше кажучи, залишатися в курсі новітніх інструментів і платформ, а також законів про захист прав споживачів, які слугують їхнім захистом, – це ключ до підтримки ефективної стратегії цифрового рекрутингу. Відставання – це вихід з гри.  


Перекваліфікація/підвищення кваліфікації: Наймайте краще, наймайте швидше за допомогою соціальних мереж і цифрових платформ з Лорі Рюттіманн.


Методологія


Найбільш затребувані навички для рекрутерів були визначені на основі даних за шість місяців (з квітня по жовтень 2022 року) від роботодавців, HR-фахівців та осіб, які розміщують вакансії на LinkedIn. Попит вимірюється шляхом визначення навичок, якими володіють учасники, що були найняті на роботу або отримали запрошення на роботу в InMail, а також навичок, перелічених в оголошеннях про оплачувану роботу.


Читайте ще: Digital-маркетинг та рекрутинг: формула успіху на стику двох сфер